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Encuesta de Satistacción Ciudadana a Trámites y Servicios

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Nombre del Tramite o Servicio:

1. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue:

Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
2. La información para realizar este trámite fue:

Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
3. Las instalaciones o medios donde le atendieron son:

Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
4. ¿Está satisfecho con el servicio receibido al realizar el trámite?

SI NO
5. ¿Observó que algún servidor público indebidamente solicitó a un ciudadano dinero o dadivas?

SI NO
6. ¿Al realizar el trámite, sintio discriminación en algún momento?

SI NO

En caso de contestar afirmativamente a la pregunta anterior, por favor señale la probable causa de tal situación:

Por ser una persona adulta mayor.
Por ser afrodescendiente.
Por mis creencias religiosas.
Por mi grupo étnico.
Por ser migrante.
Por ser hombre.
Por ser mujer.
 Por ser una persona con discapacidad.
Por ser una persona que vive con VIH o SIDA.
Por mi preferencia sexual.
Por ser joven.
Por ser una persona trabajadora del hogar.
Por mis ideas políticas.
Otra. Indicar cual:
7. ¿Qué sugiere para mejorar el servicio?

Que no se tarden tanto tiempo.
Ampliar los horarios de servicios.
No pidan tantos requisitos.
Que el tramite se realice por internet.
Que una sola persona me atineda y resuelva.
 Que capaciten al personal para eliminar los errores.
Que alguien solucione las quejas.
Personal más amable.
Que la información sea consistente (ventanilla, portal, tríptico).
Que los formatos sean sencillos.
Otra. Especifiqué:

GÉNERO: Masculino Femenino
EDAD: (Opcional) - OCUPACIÓN:
8. ¿Seleccione el tema en el que se ubica el obstáculo o problema que enfrenta su empresa?

1.Derecho de Propiedad
2.Ejecución y cumplimiento de contratos
3.Sistema impositivo y facilidad de pago de impuestos
4.Registro de Empresas
5.Facilidad para obtener licencias y permisos
 6.Regulación laboral.
7.Facilidad para innovar
8.Interacción con Aduanas, facilidad para importar y exportar
9.Protección intelectual, patentes, registros de marca
10. Obtención de crédito, características y facilidad para proveer garantías o colaterales
 11.Corrupción y/o falta de coordinación entre autoridades
12.Legislación y Regulación insensible al género
13.Facilidad de la afiliación de las empresas a organizaciones
14.Dificultad para obtener apoyos de gobierno
9. ¿Identifica algún obstáculo adicional para el emprendimiento o capacidad para innovar?

Dificultad encontrada:
Sugerencia para eliminar el obstáculo o mejorar las condiciones:
10. Proporcione la siguiente información de su empresa:

Sector en el que se desarrolla:
Actividad Primordial:
Tipo de Persona: Física Moral No. de Empleados:
En que etapa se encuentra tu empresa:
1.Quiero Emprender
2.Arrancando
3.Estancado
4.Muy desordenado y mal administrado
5.Frustrado
 6.En crecimiento.
7.Profesionalizando mi negocio
8.Exportando
9.Creciendo como loco
10.Consolidado
 11.Con inversionistas
12.Al borde de la quiebra
13.Me falta gente
14.Me falta capital


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